11 Errores Que Cometen Los Dueños De Negocios En Internet

Muchos dueños de negocios sienten que internet no les funciona.

Hicieron una página web.

Abrieron su página de Facebook.

Tal vez pagaron una sola vez por anuncios en Google, Facebook o Yelp.

Aun así, el teléfono no suena como esperan.

La mayoría piensa que el problema radica en Google, en su algoritmo o en la competencia.

En realidad, casi siempre el problema son errores simples que se repiten una y otra vez en negocios pequeños.

Errores que no se notan a simple vista, pero que poco a poco hacen que los clientes no llamen, no confíen o ni siquiera encuentren el negocio.

En este artículo hablaremos de esos errores, sin palabras complicadas ni culpas, para que puedas entender qué está pasando y qué puedes mejorar.

1. Pensar que internet es solo para empresas grandes

Este es uno de los errores más comunes.

Muchos dueños de negocios pequeños creen que Google, las páginas web y el marketing digital son solo para compañías grandes con oficinas y muchos empleados.

Eso no es cierto.

Hoy, Google muestra negocios según su cercanía y su confianza, no según su tamaño.

Un plomero, un electricista o un pequeño negocio de limpieza puede aparecer antes que una empresa grande si está mejor presentado.

Cuando un negocio pequeño se convence de que internet no es para él, deja pasar oportunidades todos los días.

2. No tener una página web o tener una mal hecha

Todavía hay muchos negocios que no tienen página web.

Otros sí tienen, pero están desactualizadas, lentas o no se entienden.

Cuando una persona busca un servicio y no encuentra una página web, surgen dudas.

1. ¿Será un negocio serio?
2. ¿Seguirá activo?
3. ¿Tendrá experiencia?
4. ¿Responderá el teléfono?

Una página web no tiene por qué ser complicada, pero sí clara.

Errores comunes en páginas web de negocios pequeños:

• No se entiende qué servicios ofrecen
• No aparece el número de teléfono claramente
• No se ve bien en el celular
• Tiene textos largos que nadie lee
• Parece abandonada

Una mala página web puede causar más daño que no tener una.

3. Depender solo de redes sociales

Facebook e Instagram ayudan, pero no pueden ser la base del negocio.

Muchos negocios solo usan redes sociales porque son fáciles y gratis.

El problema es que las redes sociales no están diseñadas para buscar servicios, sino para entretener.

Además, no tienes control.

1. Un día baja el alcance.
2. Otro día cierran la cuenta.
3. Otro día cambian las reglas.

Cuando todo el negocio depende de una red social, el riesgo es alto.

Internet funciona mejor cuando las redes sociales apoyan, pero la base es una página web y Google.

4. Tener información diferente en cada lugar

Este error parece pequeño, pero afecta mucho.

• El nombre del negocio está escrito de una forma en Google.
• El teléfono es distinto en Facebook.
• La dirección cambia en la página web.

Esto confunde a los clientes, pero también a Google.

Cuando Google ve información distinta, no sabe cuál es la correcta.

Y cuando Google no confía, muestra menos información sobre el negocio.

Nombre, teléfono y zona deben ser iguales en todos lados.

Eso ayuda a posicionar mejor y a recibir más llamadas.

5. No usar bien Google Maps

Muchos negocios aparecen en Google Maps, pero no lo aprovechan.

1. El perfil está incompleto.
2. No tiene fotos.
3. No tiene servicios.
4. No responde a reseñas.
5. No se ha tocado en meses o años.

Google Maps es una de las herramientas más poderosas para los negocios locales.

Pero un perfil mal cuidado pierde fuerza con el tiempo.

Un negocio puede hacer todo bien, pero si su perfil está abandonado, Google lo va bajando poco a poco.

6. No pedir reseñas a los clientes

Este error es muy común en los negocios hispanos.

Muchos dueños no piden reseñas por pena, por miedo o porque creen que no hace falta.

Las reseñas son una de las señales más importantes tanto para los clientes como para Google.

No se trata de tener cientos; se trata de tener reseñas reales, recientes y bien respondidas.

Un negocio con buenas reseñas se percibe como confiable.

Uno sin reseñas se ve dudoso, aunque trabaje de manera excelente.

Pedir una reseña no es molestar; es permitir que otros clientes confíen.

7. Creer que el precio bajo es lo único que vende

Muchos negocios piensan que en internet gana el más barato.

No siempre es así.

En los servicios para el hogar, los clientes buscan tranquilidad.

Quieren saber que el trabajo quedará bien y que no habrá problemas.

En internet, la confianza vende más que el precio.

• Fotos reales
• Reseñas
• Buena presentación
• Respuestas claras

Todo eso ayuda a que el cliente acepte pagar un poco más sin problema.

8. No explicar bien los servicios que ofrecen

Otro error muy común.

El negocio sabe lo que hace, pero no lo explica bien.

Ejemplos:

• “Servicios de limpieza”
• “Trabajos generales”
• “Todo tipo de reparaciones”

Eso no le dice nada al cliente ni a Google.

Google necesita entender exactamente qué haces.

Y el cliente también.

Mientras más claro seas, más fácil será que te encuentren y te llamen.

9. No responder mensajes, llamadas o reseñas

Este error mata negocios.

Una persona busca, compara y llama.

Si no contestan, pasa al siguiente.

Internet hizo que la gente esperara respuestas rápidas.

Si tardas horas o días, el cliente ya resolvió con otro negocio.

Responder reseñas, mensajes y llamadas no es un detalle; es parte del servicio.

Un negocio que responde se ve activo.

Uno que no responde se ve descuidado.

10. Gastar dinero en marketing sin estrategia

Muchos dueños han pagado por anuncios en algún momento y dicen que no funcionaron.

Cuando se revisa, casi siempre pasan estas 4 cosas:

1. No había una landing page (página de destino) clara
2. El Google Maps estaba mal hecho
3. No se sabía a quién se quería llegar
4. No se midió nada

Pagar anuncios sin base es como tirar volantes sin saber dónde caen.

El marketing funciona cuando hay orden, no cuando se hace por impulso.

11. Esperar resultados inmediatos y rendirse rápido

Este error no se dice mucho, pero ocurre todo el tiempo.

Un negocio crea una página hoy y mañana se pregunta por qué no llegan clientes.

Internet no funciona así.

Google necesita tiempo para confiar.

Los clientes necesitan tiempo para conocerte.

Los negocios que tienen éxito en internet son constantes, no desesperados.

Quien abandona rápido nunca ve resultados.

Cómo evitar estos errores sin volverte experto

No necesitas saber marketing; necesitas enfocarte en lo básico.

1. Tener una página web clara
2. Cuidar tu Google Maps
3. Usar información correcta en todos lados
4. Pedir reseñas
5. Responder mensajes
6. Mostrar tu trabajo real

Eso, bien hecho: ya pone a un negocio por delante de muchos otros.

Cómo puede ayudarte Brimar

En Brimar trabajamos con pequeños negocios hispanos que ofrecen servicios para el hogar.

Vemos estos errores todos los días.

Y también vemos cómo cambia el negocio cuando se corrigen.

Ayudamos a:

• Ordenar la presencia en internet
• Crear páginas web claras y profesionales
• Optimizar Google Maps para recibir más llamadas
• Crear anuncios en Google y redes sociales con sentido

Todo sin palabras raras ni complicaciones innecesarias.

¿Comenzamos?

Si sientes que tu negocio está en internet, pero no obtiene los resultados que debería, no significa que internet no funcione.

Muchas veces solo significa que hay errores invisibles que se pueden corregir.

En Brimar podemos revisar tu situación, explicarte qué está fallando y ayudarte a crear una base sólida para que tu negocio reciba más llamadas y oportunidades.

Cuando el negocio se presenta bien en internet, los clientes llegan con más confianza.

Y eso cambia todo.